Descripción del puesto de administrador de cuentas
Para garantizar que su currículum profesional respalde sus objetivos, utilice esta descripción del puesto de administrador de cuentas para informar qué debe resaltar en su currículum.
Al revisar ejemplos de descripciones de puestos, podrá identificar qué habilidades técnicas y sociales, las credenciales y la experiencia laboral son más importantes. a un empleador en su campo objetivo.
Descripción del puesto de administrador de cuentas
Las responsabilidades del gerente de cuentas incluyen el desarrollo de relaciones a largo plazo con una cartera de clientes y la conexión con ejecutivos comerciales y partes interesadas clave. Los gerentes de cuentas sirven de enlace entre los clientes y los equipos internos multifuncionales para garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades del cliente. Administrar y desarrollar cuentas de clientes para iniciar y mantener relaciones favorables con los clientes. Responsable de liderar un equipo de Account Managers dedicados a satisfacer las necesidades operativas de los segmentos de clientes asignados.
Se requiere título universitario en el área de especialidad y al menos 5 años de experiencia en el campo o en un área afín. Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos del campo. Confíe en una amplia experiencia y criterio para planificar y lograr objetivos. Realiza una variedad de tareas. Dirigir y dirigir el trabajo de los demás. Se espera un amplio grado de creatividad y libertad. Normalmente reporta al jefe de una unidad/departamento.
Responsabilidades:
Ser el principal punto de contacto y construir relaciones a largo plazo con los clientes.
Ayude a los clientes a través de correo electrónico, teléfono, presentaciones en línea, pantalla compartida y reuniones en persona.
Desarrollar una relación de asesor confiable con cuentas clave, partes interesadas de los clientes y patrocinadores ejecutivos.
Garantizar la entrega oportuna y exitosa de nuestras soluciones de acuerdo con las necesidades y objetivos del cliente.
Comunicar claramente el progreso de las iniciativas mensuales/trimestrales a las partes interesadas internas y externas.
Pronosticar y realizar un seguimiento de las métricas clave de la cuenta
Actualizar conocimientos laborales participando en oportunidades educativas; leer publicaciones profesionales; mantener redes personales; participar en organizaciones profesionales
Mejorar la reputación del departamento y la organización aceptando la responsabilidad de cumplir solicitudes nuevas y diferentes; explorar oportunidades para agregar valor a los logros laborales
Responsable de mantener satisfechos a los clientes actuales y brindar un servicio al cliente excepcional en el día a día.
Monitorear y analizar el uso que el cliente hace de nuestro producto.
Responsable de trabajar con el equipo de ventas para incorporar e integrar nuevos clientes y desarrollar las relaciones con los clientes existentes.
Servir de enlace entre el cliente y los equipos internos.
Requisitos:
Gestión de cuentas comprobada u otra experiencia relevante.
Capacidad demostrada para comunicar, presentar e influir de manera creíble y efectiva en todos los niveles de la organización, incluidos los niveles ejecutivo y C.
Experiencia en la entrega de soluciones centradas en el cliente basadas en las necesidades del cliente.
Capacidad comprobada para gestionar múltiples proyectos a la vez prestando estricta atención a los detalles.
Excelentes habilidades de escucha, negociación y presentación.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Licenciatura en el campo de estudio apropiado o experiencia laboral equivalente.
Se desean más de 5 años de experiencia en marketing con experiencia en agencias.
Comprensión digital profunda
Automotivado y capaz de prosperar en un entorno impulsado por resultados.
Constructor de relaciones naturales con integridad, confiabilidad y madurez.
Capacidad para priorizar entre tareas competitivas.
Habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas.
Comprensión del desarrollo de sitios web, marketing, medición y análisis, gestión de contenidos, marketing digital y tecnología de Internet.
Excelentes habilidades de gestión de tiempos y proyectos. Siempre estás buscando mejorar procesos ineficientes
Gran atención al detalle y cumplimiento de los plazos.
Experto en Microsoft Office Suite, Google Apps, Salesforce y software de soporte técnico.
Principales habilidades y experiencia del administrador de cuentas competencias:
Habilidades de prospección
Trabajo en equipo
Planificación
Construir relaciones
Habilidades de las personas
Iniciativa
Enfoque en el cliente
Enfatizar la excelencia
Gestionar múltiples proyectos
- Atención a los detalles