Descripción del puesto de gerente de tienda
Para garantizar que su currículum profesional respalde sus objetivos, utilice esta descripción del puesto de gerente de tienda para informar qué debe resaltar en su currículum.
Al revisar ejemplos de descripciones de puestos, podrá identificar qué habilidades técnicas y sociales, las credenciales y la experiencia laboral son más importantes. a un empleador en su campo objetivo.
Descripción del puesto de gerente de tienda
El Gerente de Tienda planifica y dirige las operaciones diarias de la tienda. Desarrollar estrategias para mejorar el servicio al cliente, impulsar las ventas de la tienda, aumentar la rentabilidad, crear políticas de tienda y programas de marketing que aumentarán las ventas y harán crecer la base de clientes existente. Mantener altos estándares y condiciones en la tienda y fomentar un ambiente positivo.
Asegúrese de que se satisfagan las necesidades del cliente, se resuelvan las quejas y el servicio sea rápido y eficiente. Asegúrese de que todos los productos y exhibidores se comercialicen de manera efectiva para maximizar las ventas y la rentabilidad. Pronosticar las necesidades de personal y desarrollar una estrategia de reclutamiento para proporcionar una dotación de personal óptima en todas las áreas.
Puede requerir una licenciatura o su equivalente al menos 5 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Familiarizado con una variedad de conceptos, prácticas y procedimientos del campo. Confíe en una amplia experiencia y criterio para planificar y lograr objetivos. Dirigir y dirigir el trabajo de los demás. Generalmente reporta a la alta dirección. El candidato seleccionado mantendrá y ajustará las operaciones para mantenerse dentro del presupuesto corporativo y realizará los cambios necesarios para mantener el margen de ganancias proyectado para cada trimestre.
Responsabilidades:
Completar los requisitos operativos de la tienda programando y asignando empleados; seguimiento de los resultados del trabajo
Mantener al personal de la tienda reclutando, seleccionando, orientando y capacitando a los empleados.
Mantener los resultados laborales del personal de la tienda entrenando, asesorando y disciplinando a los empleados; Planificar, monitorear y evaluar los resultados del trabajo.
Preparar el presupuesto anual; programar gastos; analizar variaciones; iniciar acciones correctivas
Identificar los requisitos actuales y futuros de los clientes estableciendo una buena relación con clientes reales y potenciales y otras personas en condiciones de comprender los requisitos del servicio.
Asegurar la disponibilidad de mercancías y servicios mediante la aprobación de contratos; mantener inventarios
Formular políticas de precios revisando las actividades de comercialización; determinar la promoción de ventas adicional necesaria; autorizar ventas de liquidación; estudiando tendencias
Comercializar mercancías mediante el estudio de planes de publicidad, promoción de ventas y exhibición; Análisis de estados operativos y financieros para determinar los índices de rentabilidad.
Asegurar la mercancía mediante la implementación de sistemas y medidas de seguridad.
Proteja a los empleados y clientes proporcionando un entorno de tienda limpio y seguro
Mantener la estabilidad y reputación de la tienda cumpliendo con los requisitos legales.
Determinar cambios en la estrategia de marketing revisando los estados operativos y financieros y los registros de ventas departamentales.
Mantener conocimientos profesionales y técnicos asistiendo a talleres educativos; revisar publicaciones profesionales; establecer redes personales; participar en sociedades profesionales
Mantener las operaciones iniciando, coordinando y haciendo cumplir las políticas y procedimientos del programa, operativos y de personal.
Contribuir al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.
Mantener el inventario implementando planes de compras y manteniéndose en contacto con proveedores y transportistas.
Desarrollar un cronograma de actividades y promociones navideñas durante todo el año diseñado estratégicamente para generar más ingresos.
Proporcionar capacitación para mejorar la base de conocimientos del personal y utilizar métodos de capacitación cruzada para mantener la productividad cuando los empleados están ausentes.
Trabajar con proveedores y fabricantes para incorporar exhibiciones de marketing efectivas para el piso de ventas y los escaparates de las tiendas.
Administre todos los costos controlables para mantener las operaciones rentables
Gestionar los niveles de stock y tomar decisiones clave sobre el control de stock.
Analizar cifras de ventas y pronosticar ventas futuras.
Analizar e interpretar tendencias para facilitar la planificación.
Tratar cuestiones de personal, como entrevistar al personal potencial, realizar evaluaciones y revisiones de desempeño, así como brindar u organizar capacitación y desarrollo.
Garantizar que se cumplan los estándares de calidad, servicio al cliente y salud y seguridad.
Responder a las quejas y comentarios de los clientes.
Organizar promociones, exhibiciones y eventos especiales.
Actualizar a los colegas sobre el desempeño empresarial, nuevas iniciativas y otros temas pertinentes.
Recorra el piso de ventas con regularidad y hable con colegas y clientes para identificar o resolver problemas urgentes.
Mantener el conocimiento de las tendencias del mercado en la industria minorista, comprender las próximas iniciativas de los clientes y monitorear lo que están haciendo los competidores locales.
Iniciar cambios para mejorar el negocio, p.e. Revisar los horarios de apertura para garantizar que la tienda pueda competir eficazmente en el mercado local.
Promover la organización a nivel local mediante el enlace con las escuelas locales, los periódicos y la comunidad en general.
Principales habilidades y experiencia del gerente de tienda competencias:
Presupuesto
Contabilidad y Finanzas
Marketing
Gestión de ventas
Liderazgo
Capacidad para motivar a otros
Delegación
Enfoque en el cliente
Aprende rápido
Habilidades multitarea
Jugador de equipo
Enfoque en el cliente
Precios
Dotación de personal
Relaciones con proveedores
Conocimiento de mercado
Impulsado por resultados
Planificación estratégica
Competencia de gestión
Relaciones con el cliente
Experiencia en ventas
Organización
- Comunicación verbal y escrita