Descripción del puesto de recepcionista
Para garantizar que su currículum profesional respalde sus objetivos, utilice esta descripción del trabajo de recepcionista para informar qué debe resaltar en su currículum.
Al revisar ejemplos de descripciones de puestos, podrá identificar qué habilidades técnicas y sociales, las credenciales y la experiencia laboral son más importantes. a un empleador en su campo objetivo.
Descripción del trabajo de recepcionista
Salude a proveedores, clientes, solicitantes de empleo y otros visitantes y organice los servicios de transporte cuando sea necesario. Dirija a los visitantes manteniendo directorios de empleados y departamentos. Puede operar una centralita para enrutar llamadas entrantes y realizar llamadas salientes. Mantenga la seguridad siguiendo los procedimientos, monitoreando el libro de registro y emitiendo credenciales de visitante.
Requiere diploma de escuela secundaria o su equivalente con 0-2 años de experiencia en el campo o en un área relacionada. Tiene conocimiento de conceptos, prácticas y procedimientos de uso comunes dentro de un campo en particular. Confiar en instrucciones y pautas preestablecidas para realizar las funciones del trabajo. Trabajar bajo supervisión inmediata. Las funciones laborales primarias no suelen requerir el ejercicio de un juicio independiente. Generalmente reporta a un supervisor o gerente. Poseer excelentes habilidades de comunicación y multitarea, una actitud positiva y una sólida ética de trabajo.
Responsabilidades:
Salude a los clientes tan pronto como lleguen y conéctelos con la persona adecuada.
Conteste el teléfono de manera oportuna y dirija las llamadas a las oficinas correctas.
Cree y administre sistemas de archivo digitales e impresos para todos los socios.
Haga arreglos de viaje y programe reuniones según las necesidades de todos los socios. itinerarios
Tramitar reservas por teléfono, correo electrónico, carta, fax o presencial
Completar los procedimientos cuando los invitados lleguen y se vayan.
Preparar facturas y recibir pagos.
Recibir y transmitir mensajes a los invitados.
Atender solicitudes especiales de huéspedes
Responder preguntas sobre lo que ofrece el hotel y sus alrededores.
Atender quejas o problemas
Responder llamadas telefónicas y recibir mensajes o desviar llamadas.
Programe y confirme citas y mantenga calendarios de eventos
Registrar a los visitantes y dirigirlos o acompañarlos a destinos específicos.
Informar a otros empleados sobre las visitas de los visitantes. llegadas o cancelaciones
Introducir los datos del cliente y enviar correspondencia.
Copiar, archivar y mantener documentos y registros en papel o electrónicos.
Manejar el correo entrante y saliente
Recepcionista con las mejores habilidades y experiencia. competencias:
Servicio al Cliente
Actitud de superación
Ética de trabajo
Comunicación verbal y escrita
amigable
profesional
Adaptable
Paciencia
Habilidades para resolver problemas
Precisión y atención al detalle
integridad
Habilidades interpersonales
Habilidades telefónicas
Habilidades de Microsoft Office
Escuchando
profesionalismo
Enfoque en el cliente
Organización
Manejar la presión
- Administración de provisiones